MKT 2.0 Lessons: Ikea nos enseña a usar Facebook para hacer promoción (via @cafetaipa)

 

Etiqueta un mueble y ll??vatelo ya.
Est?? claro: quien quiera aprovechar las redes sociales para hacer marketing, las debe conocer bien a nivel de usuario. Vivir la experiencia nos dar?? m??s pautas para conocer la conducta y medir las reacciones de la gente, ya que no hay nada mejor que aprovechar las herramientas de una red como Facebook y seguir los h??bitos de las personas, como el de equitarse en las fotos.

 

Y justamente esta promoci??n se bas?? en ello, poner nombres en las im??genes, pero no las nuestras o de amigos -costumbre criticada por muchos- sino, en muebles que ser??an nuestros con s??lo etiquetarlos con “nuestra marca”.
Una idea tan simple que logr?? acogida pero con un detalle estrat??gico extra: Las fotos estaban en la p??gina Facebook personal de Gordon Gustavsson, el director del nuevo establecimiento de IKEA en Malm?? (Suecia), con lo cual se personaliz?? a la tienda desde su lanzamiento.
Siempre recalco que el objetivo de una marca en las redes sociales es generar relaci??n con los clientes, y que est?? perdure para que sean “fans” de verdad, y puedan hasta recomendar a nuestra empresa. Para ello, la presencia en Facebook deber??a ser continua y no por per??odos limitados de tiempo. Sin embargo, usar la red para una promoci??n espec??fica es completamente v??lido, porque r??pidamente lograremos la atenci??n del cliente potencial, a quien podemos mantener con futuras acciones o llev??ndolo luego a nuestro espacio corporativo de Facebook -aquel que mantendremos actualizado “conversando” con el cliente-.

Esta acci??n la vi primero en Territorio Creativo.

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